O passo a passo da seleção com foco em Competência

Na empresa “X”, um profissional de seleção exausto com o excesso de atribuições, se queixa de um certo gestor que não aprova nenhum candidato. Já foram enviados para entrevista técnica mais de 20 candidatos e nenhum tem o perfil que ele procura!!!

Alguma coisa parece estar errada, é bem provável, que o selecionador está em busca de um perfil e o gestor requisitante, de outro. Como afinar as percepções para se juntarem em busca de um mesmo perfil?
A metodologia da seleção por Competência tem como objetivo estabelecer uma relação de parceria entre selecionador e requisitante desde o primeiro passo do processo seletivo, vamos ver como:
1º passo
Construir um Perfil de Competências (PC)
Para construir o perfil de Competências (PC) é preciso identificar os indicadores de Competências imprescindíveis para o cargo. Isso só é possível com a participação da área requisitante, fornecendo informações sobre:

• Atualização da descrição do cargo
• Missão da área
• Principais desafios do cargo
• Principais erros cometidos no cargo
• Expectativas da área em relação ao cargo
• Dificuldades e pontos críticos do cargo
• Principais projetos a serem desenvolvidos

Todas essas respostas são indicadores de competências que dará origem ao Perfil de Competências e com base neste perfil o profissional de seleção vai preparar as ferramentas que usará no processo seletivo, que serão, a Entrevista Comportamental e os Jogos com foco em Competências, isto é, vai fazer o planejamento completo do processo.
2º Passo
Entrevista Comportamental: Com base no Perfil de Competências (PC), o selecionador vai construir uma entrevista personalizada, com foco nas competências imprescindíveis para o cargo. Isso mesmo, cada PC, dará origem a uma entrevista personalizada.
Características da Entrevista Comportamental:

• Perguntas abertas específicas com verbos de ação no passado
• Investigação da experiência passada do candidato
• Tem objetivo de conhecer o comportamento do candidato em situações específicas do cargo
• Todas as perguntas são planejadas para identificar a presença ou ausência de competências do PC no comportamento passado do candidato nas suas rotinas e atribuições
• Dispensam todas as perguntas hipotéticas, terapêuticas, e outros tipos de perguntas que os candidatos muitas vezes já trazem repostas ensaiadas

3º Passo
Jogos com foco em competências. Também com base no Perfil de Competências (PC), o selecionador vai criar ou escolher uma bateria de jogos, de aproximadamente 4 horas. Estes jogos têm o objetivo de observar a presença ou ausência de competências do PC no comportamento dos candidatos. Características dos Jogos:

• O profissional de seleção faz o planejamento de jogos e orienta o requisitante para atuar como observador
• O profissional de seleção atua como facilitador ou condutor dos jogos, fornecendo todas as instruções e tirando todas as dúvidas
• Cada jogo tem como objetivo a observação de competências específicas presentes no comportamento
• O jogo tem por objetivo observar como está o comportamento do candidato no momento presente, sempre com foco no PC
• A comparação entre o comportamento dos candidatos vai identificar entre todos, qual tem o perfil mais compatível com perfil da vaga

Esses são em linhas gerais, os principais passos para trabalhar em seleção com foco em Competências.
Artigo do livro Seleção por Competência que será lançado no Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvovimento (CBTD) em Santos nos dias 05 a 07 de dezembro, pela editora Educator.
Maria Odete Rabaglio
Consultora de Recursos Humanos
odeterh@uol.com.br