A comunicação é uma das ferramentas mais importantes que os líderes possuem. Tal como os satélites no espaço, uma comunicação eficaz e pensada para um alvo emite sinais poderosos, que representam a diferença entre uma vida enérgica ou uma morte lenta para a organização. A comunicação só pode ser eficaz se as pessoas ouvirem e entedenrem a mensagem. Em um processo de mudança, a comunicação deve ser moldada e enviada de forma a consolidar a credibilidade e aumentar a confiança, pois só então poderá influenciar valores e crenças, da emsma maneira que a implantação de um plano de comunicação claro e consistente é de extrema importância para esse processo.
As ações falam muito mais alto que as palavras, por este motivo, os líderes são modelos para os colaboradores, desta forma, seus comportamentos devem coincidir com as suas declarações. Palavras sem açoes criam colaboradores e clientes insatisfeitos. A retórica deve ser apoioada por uma ação orientada para resultados.
Conclui-se que, as organizações precisam utilizar a comunicação como um fator-chave, uma estratégia organizacional!
Postado por: Mayara Franco
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